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成型不良・ひび割れ・ピンホール不良の発送ゼロを目指します。
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「Disney Showcase」「Disney Traditions」などのエネスコ製品は材質にレジン(ポリレジン、炭酸カルシウム)等の素材で出来ております。
成型時によるピンホール(気泡)による不良や、接着不良、ひび割れ、着色不良など多く確認されておりますが、実際どこからが不良品として「返品・交換」対象なのか分かりずらくなっており、不良品としての基準は各販売店ごとの判断となっています。
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パーツ |
症状 |
返品 |
1 顔 |
顔の目立つ所にピンホール(気泡)と呼ばれる小さな穴が出来ている場合。(※大きさにもよります。) |
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着色の甘さ・ズレ・塗料の付着
(多少の甘さや・ズレ・塗料の付着については返品不可、あまりにも目立つ場合は要確認) |
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小さな亀裂・ひび |
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黒や茶色の点、汚れ
(アンティーク調をコンセプトとした仕様となる為、基本返品不可ですが、顔の場合はあまりにも目立つ場合は要確認) |
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2 手・足・体 |
ピンホール(気泡)と呼ばれる小さな穴が出来ている場合。 |
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着色の甘さ・ズレ・塗料の付着 |
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小さな亀裂・ひび |
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黒や茶色の点、汚れ(アンティーク調をコンセプトとした仕様となる為、返品不可) |
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3 台座 |
ピンホール(気泡)と呼ばれる小さな穴が出来ている場合。 |
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着色の甘さ・ズレ・塗料の付着 |
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小さな亀裂・ひび |
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黒や茶色の点、汚れ(アンティーク調をコンセプトとした仕様となる為、返品不可) |
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4 その他(背景・小物) |
ピンホール(気泡)と呼ばれる小さな穴が出来ている場合。 |
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着色の甘さ・ズレ・塗料の付着 |
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小さな亀裂・ひび |
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黒や茶色の点、汚れ(アンティーク調をコンセプトとした仕様となる為、返品不可) |
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サンプル画像との相違 |
サンプル画像と実際に販売される製品版とは仕様や着色など異なる場合があります。 |
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パッケージ |
パッケージ(外箱・スチロール)につていは基本返品不可 |
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接着不良・破損 |
接着・破損は基本返品対象(接着部分に隙間が空いてしまっている物もありますが、触ってグラグラしない場合は通常品扱いとなり返品対象外となります。) |
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傾斜不良 |
台座など傾いてしまっている製品も確認されます。設置した際の多少の傾きやグラツキ等は返品・交換不可とさせていただいております。 |
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状態より異なる為、要確認。 |
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当店は上記の基準を元に検品しております。
万が上記の不具合がお客様の手元に届いた場合は商品到着後、出来るだけ早めにご連絡ください。
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症状・事例
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check_box ピンホールと呼ばれる成型時に出来る症状。
・当店では、このピンホール不良は『顔』を始め、『目立つ所』にある物は不良品扱いとしております。
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check_box 成型不良
・異物混入のまま成型されたと思われる症状。
・当店では、この異物混入不良は『顔』を始め、『目立つ所』にある物は不良品扱いとしております。
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check_box 凹凸不良
・この凹凸不良は特に「 Disney Traditions 」に多く見られる症状ですが、当店では『顔』を始め、『目立つ所』にある物は不良品扱いとしております。
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ピンホール不良、凹凸、成型不良に関しては、あくまでも『顔』や『目立つ所』に限り不良品扱いとさせていただいております。
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check_box ひび割れ
・「 Disney Traditions 」「Disney Showcase 」共に多いひび割れ。
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check_box ひび割れ
・ひび割れの症状は2つあります。一つは折れかかっているひび割れ、もう一つは表面の塗料のみがひび割れている症状。当店はどちらも不良品扱いとしております。
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着色について・・・
着色については、届いた製品に不満のある方もいるかと思いますが、基本エネスコ製品、特に「Disney Traditions」については「作品のコンセプト」を元に、人の手による「ハンドペイント」にて、一つ一つ着色しておりますので、個体ごとに仕上がりは違います。
また、色合いについてもサンプル画像などとは異なる事も多いので、ご理解いただくようお願い致します。
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以上の不良や着色ミスなどは基本的に当店にて検品・除外しておりますが、輸送中及び配送会社での取り扱い時による原因により破損することもございます。特に「ひび割れ」や「接着箇所の破損」は多く発生しておりますので、商品到着時にはお早めに破損の有無をご確認するようお願い致します。
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