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【重要】当店からのメールが届かないお客様へ

当店では、ご注文確認メール・発送通知・お問い合わせ返信などを必ずお送りしております。
万が一メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

・迷惑メールフォルダに振り分けられている
・受信拒否設定がされている
・メールソフトの設定によりブロックされている

大変お手数ですが、「迷惑メールフォルダ」のご確認と、
当店メールアドレスの受信許可設定をお願いいたします。

※特に「@〇〇〇.com」ドメインの受信許可設定を推奨しております。
 

メールソフト別 設定方法

Mozilla Thunderbird

▼受信許可（おすすめ）

  1. メールを開く
  2. 差出人のメールアドレスをクリック
  3. 「アドレス帳に追加」
  4. 「個人用アドレス帳」を選択して保存

これで迷惑メール判定を回避できます

Gmail

▼迷惑メール解除

  1. 「迷惑メール」フォルダを開く
  2. 該当メールを開く
  3. 「迷惑メールではない」をクリック

▼受信許可設定

  1. 歯車マーク →「すべての設定を表示」
  2. 「フィルタとブロック中のアドレス」
  3. 「新しいフィルタを作成」
  4. 当店メールアドレスを入力
  5. 「迷惑メールにしない」にチェック

Yahooメール

▼受信許可リスト設定

  1. 「設定」→「メールの設定」
  2. 「フィルターと受信通知設定」
  3. 「追加」
  4. 当店メールアドレスまたはドメインを入力
  5. 「受信箱に入れる」に設定

iPhoneメール

▼迷惑メール対策

  1. 迷惑メールフォルダを開く
  2. 該当メールを選択
  3. 「迷惑メールではない」に移動

▼連絡先登録

  1. メールを開く
  2. 差出人をタップ
  3. 「新規連絡先を作成」

?これで受信しやすくなります

Android Gmailアプリ

※基本はGmailと同じ

  • 「迷惑メールではない」を選択
  • 連絡先に登録

【ドメイン受信許可のお願い】

当店からのメールを確実に受信するため、
「@fiveone.shop-pro.jp」のドメイン受信許可設定をお願いいたします。

※設定方法は各メールサービスによって異なります。
2026年4月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30
2026年5月
日 月 火 水 木 金 土
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31
calendar_month 定休日
土曜日、他不定休
local_shipping  商品出荷
在庫のある商品は平均で約3日以内に発送しております。（発送予定日は注文確定メールにてご案内いたします。）
outgoing_mail メール対応
受注メールも含めて、1〜2日以内（最大で48時間経過してもメールの返信が無い場合は、お使いのメールソフトにより迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、お使いのメールソフトの設定を確認するようお願い致します。）
メルマガ登録・解除

解除の方はこちら

配送・送料について

ヤマト運輸・日本郵便・他
※ 商品の発送はご注文をいただいてから1-3日以内に発送致します。

※【取り寄せ品】について、代理店発送となる場合は当店指定以外の配送会社となる可能性がございます。また希望の時間帯指定は承ることができない可能性もございます。

7,000円以上の購入で送料無料。

7,000円未満は以下の送料をご負担いただきます。

北海道：1,300円

東北：850円 （青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県・福島県）

関東：700円　（茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県）
中部：700円　（新潟県・福井県・石川県・富山県・静岡県・山梨県・長野県・愛知県・岐阜県）
近畿：700円　（三重県・和歌山県・滋賀県・奈良県・京都府・大阪府・兵庫県）

中国：850円　（岡山県・広島県・鳥取県・島根県・山口県）
四国：850円　（香川県・徳島県・愛媛県・高知県）

九州：900円　（福岡県・佐賀県・長崎県・大分県・熊本県・宮崎県・鹿児島県）

沖縄県：1,700円

〇　配送会社は日本郵便・ヤマト運輸のどちらかで発送致しますが、選択はできません。

※（配送時間指定はあくまでも希望であり、道路事情や天候による影響等により希望した時間内にお届け出来ない可能性もあります。）

〇　代理店からお客様への元へ直接お届けの場合は、配送会社は代理店が契約する配送会社となります。

※ 海外への発送は行っておりません。（We do not ship overseas.）

返品について

不良品

商品到着後速やかにご連絡ください。（商品受け取り確認後2日以内とさせていただきます。）商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

海外製品に関しては、輸送や保管による小傷等が、付いている場合がありますが、予めご了承ください。

キャンセル・返品について

予約品・取り寄せ品については注文確定後のキャンセルは承ることができませんので、購入の際にはよくお考えの上ご注文ください

在庫品に関しましては、正式な『受注メール』の送信までならキャンセルは可能です。（※受注メール送信後のキャンセルについては承ることができませんのでご注意ください。）※商品購入後に送られるメールは自動送信メールです。在庫確認・発送前検品をしてから正式な受注メールをお送りしております。（※受注メールは購入後30分〜以降にお送りしております。）

初期不良品、誤品配送以外は返品・交換には応じられません。

商品に破損等の不具合があった場合は、商品到着後5日以内にメールにてご連絡ください。その際には破損個所の写真を撮っていただき、メールに添付しお送りください。　不具合を確認し次第、交換または返金のお手続きにはいらさせていただきます。（※商品の返品・交換については、ヤマト運輸にて集荷または、交換品と引き換えを行いますので、ご都合の良い日を日程調整致します。）

＊ディズニートラディションを始めとした海外製品の多くは外装（外箱・スチロール等の緩衝材）に凹み・欠け・汚れ等がある場合がありますが、こちらに関しては返品・交換の対象外とさせていただきますので予めご了承ください。




＊並行輸入品につきましては、メーカーによる修理・交換ができないため、初期不良の場合、当ショップによる返金対応となります。商品到着後3日以内にご連絡ください。それ以降は対応しかねますので、予めご了承ください。

返品送料

お客様都合により商品を返品されたい場合は、往復分の送料を頂戴しております。返金に掛かる際の振込手数料もお客様負担となりますのでご注意ください。（※往復分の送料をお振込みいただき、当店からの振込確認メールが届きましたら、送料着払いにて発送をお願い致します。発送後に商品を受け取り次第商品代金の返金となりますので、代金のお受け取りには多少お時間が掛かります。）商品の返品には当店指定の配送会社（ヤマト運輸）にて発送お願い致します。

※配送料については当店規定の配送料ではなく、ヤマト運輸の運賃表の金額を請求させていただきます。各地配送料金についてはヤマト運輸HPの「宅急便運賃一覧表：全国一覧」をご覧ください。（例：関東：（茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県）/80サイズ/1,230円×往復料金＝2,460円）

商品の受取拒否の場合、「配送料・返品事務手数料」を請求いたします。
受取拒否をされますと、往復の送料、梱包資材、人件費がショップの損害となります。
当店では、正当な理由無く代金引換受取拒否、保管期限切れ等によって商品が返送されてきた場合、内容証明付き郵便にて以下の料金を請求いたします。

＊ 往復配送料
＊ 代金引換手数料
＊ 返品事務手数料
＊ 内容証明発行料

すべて実費での請求となります。
なお、ご連絡が取れないなど悪質と判断した場合、法的措置も検討いたします。
マナーあるお買い物をお願いいたします。

支払い方法について

Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
atone 翌月払い（コンビニ／口座振替）
atone (アトネ) はクレジットカードなしで使えて、ポイントが貯まるおトクな後払いです。

・今月のご利用分をまとめて、翌月10日までにお支払い
・請求はメールとSMSで届き、支払いはコンビニ / 銀行振込 / 口座振替で
・貯まったポイントは、atoneのお買い物に使える

ご利用月のみ請求手数料がかかり、支払期限日は支払方法によって異なります。
詳細はatone の公式ページをご覧ください。
クレジット決済
分割・リボ払いご利用いただけます。

カード決済代行のGMOイプシロン株式会社 の決済代行システムを利用しております。よってクレジットカード情報がお店に伝えられる事は一切ありませんので、ご安心ください。

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【カード情報を入力する前に必ずお読みください】

※クレジットカードの不正利用を防ぐ点で以下の事にご注意ください。（不正利用と判断した場合はご注文をキャンセルさせていただく可能性がございます。）

● ご登録の住所・氏名（フリガナ）は正確にご入力ください。
● ご登録電話番号・メールアドレスは正確にご入力ください。
● 登録のメールアドレスに意味のない英数字の羅列や、使い捨てのメールアドレスと思われるもの。

以上の点から総合的に 不正利用ではないかと判断した場合はご注文のキャンセル及び異なる決済方法に変更をお願いする場合がございます。

「クレジットカードの不正利用については、注文時に監視・収集したすべてのデータを警察へ提出いたします。皆様のクレジットカードの安全を確保し不正利用から守るうえでの対応をしております。」
PayPal（ペイパル）
ペイパルは、クレジットカードや銀行口座で支払いと受け取りが簡単にできるオンライン決済サービスです。

（※予約品のご注文にも利用出来ますが即時決済となりますのでご注意ください。）
前払い決済（コンビニ）

＊セブンイレブンはご利用できません。

※　支払期限は3日間です。（期日を過ぎるとお支払い出来ないのでご注意ください。）

決済手数料は別途300円をご負担いただきます。

（※予約品・取り寄せ品のご注文にはご利用できません。）
後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）

NP

○このお支払方法の詳細

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で

後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に

郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。



○ご注意

後払い手数料：180円

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。

NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。

ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

銀行振込

＊お振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。ご注文完了後、5日以内に弊社指定口座にお振込みください。指定口座はメールにて案内致します。

（※予約品のご注文にも利用出来ますが即時決済となりますのでご注意ください。）
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