LINEは返品・交換サポートを中心にご利用ください

MARVYBOXSでは、商品の破損や初期不良など、写真・動画を確認しながら対応が必要なお問い合わせを LINEにて承っております。

商品についてのご質問、在庫・予約・入荷時期・送料・決済方法などは、ショップ内の「商品案内 AIチャット」をご利用ください。

お問い合わせ窓口について

AIチャットの導入に伴い、LINEでのお問い合わせは、主にご購入後の商品トラブル・返品・交換に関するサポートに限定させていただいております。

商品について気になることがございましたら
各ページ右下に表示されている「商品について質問」ボタンからAIチャットをご利用ください。

フィギュアの破損や初期不良などの場合、状況を正確に確認するために商品の写真をお願いすることがあります。

LINEでは写真や動画を簡単にお送りいただけるため、メールよりも商品の状態を確認しやすく、返品・交換などのご案内をスムーズに行うことができます。

商品到着後のご確認をお願いいたします。
破損・不良・返品・交換に関するご連絡は、 商品到着日を含め5日以内にお願いいたします。

STEP 1

MARVYBOXS公式LINEを友だち追加

下記のQRコードまたは友だち追加ボタンから、当店公式LINEを追加してください。

STEP 2

注文番号・お名前をお送りください

ご注文を確認するため、注文番号とご注文者様のお名前をご記載ください。

STEP 3

商品の状態が分かる写真をお送りください

破損・不良箇所が分かる写真と、可能であれば商品全体が確認できる写真をお送りください。

STEP 4

当店にて確認後、ご案内いたします

商品の状態を確認し、交換・返品など必要な対応について順次ご案内いたします。

下記の内容をお送りいただけますと、ご注文の確認がスムーズです。

注文番号：12345 お名前：〇〇〇〇商品が到着しましたが、〇〇部分に破損があります。写真を添付いたしますので、ご確認をお願いいたします。

LINEでは、商品在庫、予約、再入荷、発売予定、送料、決済方法などの一般的なお問い合わせへの個別回答は原則として行っておりません。

ショップ各ページ右下の 「商品について質問」から、 AIチャットをご利用いただけます。

商品・予約・送料などについて、 24時間いつでもご質問いただけます。

お問い合わせ窓口としてのLINEは返品・交換等のサポートを中心としますが、 MARVYBOXS公式LINEからのお知らせ配信は引き続き行います。

返品・交換等のサポートをご希望の場合は、下記より友だち追加してください。

ご連絡の際は「注文番号」「お名前」と、商品の状態が分かる写真をお送りください。

💬 商品について質問

AI 商品案内

商品・予約・決済・送料などについてご案内します

商品についてのご質問や、お買い物に関するご不明点など、お気軽にご質問ください。「取り寄せ品」と表示されている商品は、代理店の在庫状況も確認できます。