Q : 他店より価格が、かなり安いのですが、どうしてですか?

 A : 当店は自社サイトのみ(Amazonに数点出品)で運営しており、経費の掛かるモールなどへの大々的な出店はいたしておりません。よって仕入れ・配送以外のコストがあまり掛からないため、その分安くお客様に商品を提供できる仕組みとなっております。(Amazon出品分は出品手数料を上乗せした価格になるので自社サイトより割高になります。)
 


Q : 取り扱いしている商品は本物ですか?

 A : 『Disney Traditions』『Disney Showcase』につきましてはすべて本物です。その他の国内仕入れ商品については、すべてメーカー品、公式ライセンス品( © Disney) を確認しております。海外直輸入品につきましても確かな流通ルートから仕入れていますので、ご安心ください。
 


Q : 取り扱いしている商品は国内正規品ですか?

 A :  『Disney Traditions』『Disney Showcase』作品は一部を除き、国内正規代理店様を通しての商品となります。それ以外も取り扱い商品の約7割は国内正規品となっております。直輸入品に関しては商品ページに表示してあるのでそちらを参考にご購入ください。
 


Q : 直接商品を見て購入したいのですが、実店舗はありますか?

 A : 当店はオンラインショップのみの店舗でございます。商品の説明ページにてご購入をご検討ください。
 


Q : 始めて購入し、決済と同時に会員登録しましたが、会員価格で購入できなかったのですがどうしてですか?

 A : 仕様上、会員価格で購入される場合は予め会員登録しておく必要があります。会員登録以降は会員価格で購入できます。
 


Q : 商品の発送のタイミングを教えてください。

 A :  当店は個人で運営しておりますので、発送までに2-3日のお時間をいただいております。しかしながら繁忙期以外は極力、注文をいただいた翌日には出荷するようにいたしております。
 


Q : 会員として購入したポイントはどの時点で付きますか?

 A : 購入した際に付与されるポイントについては、当店から発送メールを送った際に自動でポイントが付く仕様になっております。
 


Q : 贈り物用に購入したいのですが、ラッピングはしてもらえますか? 

 A : 申し訳ありませんが現在ラッピングサービスは承っておりません。
 


Q : 商品に間違いや破損などがあった場合はどうしたらよいですか?

 A : 出荷前には検品をおこなっていますが、パッケージの状態によっては検品できない物もあります。 万が一商品の間違いや破損、汚損、キズ等がありました際は、商品到着後一週間以内にご連絡ください。送料弊社負担にて至急良品と交換させていただきます。 在庫がなく交換できない場合は返金とさせていただきます。(※ 商品の破損等ございましたら、写真をメールに添付していただけるとありがたいです。)
 


Q : 商品の取り置きはお願いできますか?

 A :  恐れ入りますが、オンラインショップという性質上、商品のお取り置きはお受けしておりません。商品の在庫は日々変動しております。商品によっては在庫のみで再入荷の予定がないものもございますので、気に入った商品がございましたら是非売り切れてしまう前にお買い求めください。
 


Q : 掲載されていない欲しい商品があるのですが、取寄せなど頼むことは可能ですか?

 A : 商品にもよりますが、ご相談受け付けております。(仕入れにも送料が掛かるため単価の安い商品などは不可。)
 

※ 当店に対する質問・疑問等ありましたら、お気軽に問い合わせください。
 
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