よくあるご質問

A. 会員登録をしなくてもご購入いただけます。また、会員登録は無料です。

A. 会員登録をしていただくと、次回のお買い物で使えるポイント還元や、会員価格でご購入いただける特典があります。

・全品2％分のポイント還元
・商品によって5％〜最大50％の会員価格で購入可能（セール等）

A. 会員特別価格は、ご注文前に会員登録を済ませ、ログインした状態でご注文いただいた場合に適用されます。

ご注文確定後に会員登録をされた場合、確定済みのご注文に会員価格は自動的に反映されません。会員価格の適用をご希望の場合は、ご注文確定前に会員登録・ログインをお願いいたします。

A. 通常の商品のお取り置きは承っておりません。 ただし、一部の対象商品については、会員様限定の 「翌月発送お取り置きサービス」をご利用いただけます。

商品ページに「取り置き対象」の表示がある商品を、 クレジットカード決済でご注文いただくことで商品を確保し、 お支払い（決済）・発送を翌月第1週に行うサービスです。

本サービスは購入を前提としたお取り置きとなるため、 受付完了後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。 また、予約商品・新製品・お取り寄せ商品などの対象外商品との 同時注文ではご利用いただけません。

ご利用条件や注意事項がございますので、 ご注文前に必ず「翌月発送お取り置きサービス」の詳細をご確認ください。

・翌月発送お取り置きサービスの詳細はこちら

A. 現在、掲載されていない商品の取り寄せは行っておりません。

A. 当店では、基本的にすべての商品を開封して検品しております。輸入品は海外での取り扱いにより破損や不具合がある場合があるため、発送前によく確認しております。

ただし、PPクリアパッケージなど形状上開封が難しい商品については、外側からの目視検品のみとなります。

A. 一部の商品を対象に、 「セルフギフトラッピングサービス」をご利用いただけます。

当店では、商品到着後に破損・不具合等がないかご確認いただくため、 商品をラッピングした状態での発送は行っておりません。
商品サイズに適したラッピング袋を商品と一緒に同梱し、 商品をご確認後、お客様ご自身でラッピングしていただくサービスとなります。

商品ページに「セルフギフトラッピング対応」と表示されている商品のみ対象です。
料金は1商品につき300円（税込）です。

複数の商品をラッピングする場合は、 ラッピング対応商品1点につき、ラッピング袋1枚をご購入ください。

セルフギフトラッピングのご利用方法・注意事項はこちら

A. 予約品・取り寄せ品はキャンセル不可です。在庫品については発送前であれば対応可能な場合がありますので、できるだけ早めにご連絡ください。

発送後・到着後のキャンセルは、往復送料をお客様にご負担いただきます。

A. 「予約品」「取り寄せ品」ともにキャンセルはできません。ご注文前によくご確認ください。

A. 取り寄せ品はご注文後に代理店在庫を確認するため、生産終了や在庫切れの場合があります。ご購入前にお問い合わせいただければ、より正確な在庫確認が可能です。

A. 通常は営業日3〜7日ほどでお届けいたします。代理店の長期休暇期間中は10〜15日ほどかかる場合があります。

A. 在庫商品・予約商品・お取り寄せ商品を同時にご注文いただいた場合は、すべての商品が揃い次第、まとめて発送いたします。

予約商品など入荷まで期間が空く商品を含む場合は、最も入荷の遅い商品に合わせた発送となります。

■ 商品を別々に受け取りたい場合

入荷時期の異なる商品を、それぞれ入荷後に発送することをご希望の場合は、ご注文時にあらかじめ注文を分けてお手続きください。ご注文確定後の分割発送は、原則として承っておりません。

※ご注文を分けた場合は、それぞれのご注文金額に応じて送料が発生する場合がございます。

■ 決済について

クレジットカード決済は、原則としてすべての商品が揃い、発送する際に決済処理を行います。Amazon Payなど、ご注文時に決済が行われる方法もございます。その他の決済方法は、各決済サービスの規定に基づき処理いたします。

A. 当店ではクレジットカードを含むすべての決済処理を 「GMOイプシロン株式会社」に委託しております。 カード番号などの情報がお店側へ伝わることはありません。 また、3Dセキュアを導入しております。

BLOG： クレジット決済について伝えたいこと
SHOP： 各種支払い方法

A. 基本的に、クレジットカードの決済処理は商品発送時に行います。代理店から直送されるお取り寄せ品につきましては、代理店から商品が発送された時点で決済処理を行います。

納期の異なる商品を同時にご注文いただいた場合は、すべての商品が揃ってからまとめて発送し、その発送時に決済処理を行います。

入荷した商品から順にお受け取りになりたい場合は、あらかじめご注文を分けてお手続きください。ご注文確定後の分割発送は、原則として承っておりません。

※実際の口座引き落とし日は、ご利用のカード会社の締め日・支払日によって異なります。

A. 請求書は商品到着後、約1週間ほどで別送されます。

A. Amazon Payは ご注文確定時に即時決済（先払い） となります。

在庫商品・予約商品・取り寄せ商品いずれの場合も、 商品発送時ではなく、ご注文時に決済が完了します。

商品発送時に再度ご請求されることはございません。

A. デビットカードは、カードの仕組み上、 ご注文時の承認処理に伴い口座から即時に引き落とされる場合があります。

通常のクレジットカードとは引き落としのタイミングが異なりますので、 あらかじめご了承ください。

A. はい、 予約商品でもAmazon Payをご利用いただけます。

ただし、Amazon Payは ご注文時に即時決済（先払い） となります。 入荷・発送まで期間がある商品についても、 ご予約時に決済が完了しますので、あらかじめご了承ください。

なお、メーカー都合による発売中止・入荷不能など、 当店より商品をご用意できない場合は、 決済代金を全額返金いたします。

A. atone 翌月払いは、 商品発送後に請求処理を行い、 その翌月にまとめてお支払いいただく後払いサービスです。

予約商品にもご利用いただけます。

A. どちらも商品を受け取った後にお支払いいただける後払い決済ですが、 お支払い方法や請求のタイミングが異なります。

atone 翌月払いは、 ご利用分を翌月にまとめてお支払いいただくサービスです。 スマートフォンを利用してお支払い手続きを行います。

NP後払いは、 商品発送後に請求書が発行され、 請求書の案内に従ってコンビニ・銀行・郵便局などでお支払いいただきます。

スマートフォンでまとめて管理したい場合はatone、 請求書を利用してお支払いしたい場合はNP後払いなど、 ご都合に合わせてお選びください。

A. メーカー都合による発売中止・入荷不能など、 当店より商品をご用意できない場合は、 Amazon Payにて決済代金を全額返金いたします。

予約時にすでに決済が完了している場合でも、 返金対応を行いますのでご安心ください。

A. 在庫品・予約品・取り寄せ品によって、 ご利用いただける決済方法が一部異なります。

詳しくは 各種支払い方法 をご確認ください。

A. 在庫のある商品は、発送までに1〜3日ほどお時間をいただいております。

A. 基本的には不可です。ただし、クロネコメンバーズにご登録されている場合は、そちらのサービスで変更できる場合があります。

A. 当店からの指定は基本対応しておりませんが、発送伝票への記載で対応できる場合があります。ヤマト運輸発送の場合は、クロネコメンバーズのご利用が便利です。

ヤマトクロネコメンバーズ

A. 配送会社のご指定はできません。通常はヤマト運輸または日本郵便、代理店直送の場合は佐川急便などになる場合があります。

A. はい、ヤマト運輸の「置き配」をご利用いただけます。

置き配をご利用いただくには、ヤマト運輸「クロネコメンバーズ」へのご登録が必要です。対象のお荷物は、お届け予定通知より置き配へ変更していただけます。

置き配は、ご在宅中で配達後すぐに商品を取り込める場合や、外出中でもまもなくご帰宅予定の場合でのご利用をおすすめしております。

長時間ご不在となる場合は、盗難・雨濡れ・紛失などのリスクがあるため、置き配はおすすめしておりません。

また、置き配をご指定いただいた後の盗難・紛失・雨濡れ等につきましては、当店では補償いたしかねます。

MARVYBOXSでは、大切なコレクション商品を安心してお受け取りいただくため、基本的には対面でのお受け取りをおすすめしております。