当店にて取り扱う商品には衝撃に弱い製品が数多くあります。特にエネスコ関連の製品は衝撃に弱く取り扱いには十分注意しておりますが、お客様のお手元に届くまで配送会社でのいくつかの工程を経てお届けする為、商品の性質上、輸送中の衝撃、または配送会社での荷物の取り扱いの状況等により破損などの不具合が発生する可能性がございます。
 

また、梱包材には凹み等の無い新品の段ボールにて発送しておりますので、商品受け取り時に箱の凹み・破れ等ございましたら、商品の状態をよくご確認ください。商品受け取り時の段ボールに凹み・破れ等が確認できた場合は早急に商品の不具合を確認し、不具合があった場合は出来るだけ早くご連絡ください。（保障の対象になる可能性が有る為）

商品に破損等の不具合があった場合は商品の受け取り後5日以内にメールにてご連絡ください。また、不具合部分の写真を添付していただけると、以後の返品・交換等がスムーズに行えます。