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当店からのお知らせ
発送・お取り寄せ・営業日のご案内など、当店からの最新情報を掲載しています。
ご注文前やお問い合わせ前にご確認いただくことで、よりスムーズにご利用いただけます。
最新のお知らせ
一部商品のセルフギフトラッピングに対応しました
いつもMARVYBOXSをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、一部の商品を対象に「セルフギフトラッピング」をご利用いただけるようになりました。
対象は、ミニフィギュアなどの比較的小さな商品のみとなります。
商品ページに「セルフギフトラッピング対応」の表示がある商品が対象です。
再入荷・予約通知サービス変更のお知らせ
いつもMARVYBOXSをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび当店では、これまで利用していた 「再入荷通知サービス」を終了し、 MARVYBOXS独自の新しい 「再入荷・予約通知サービス」へ切り替えました。
新しい通知サービスでは、商品の再入荷だけでなく、 再販・再予約・予約受付開始などの際にもメールでお知らせ いたします。
これまで再入荷通知をご登録いただいていた商品につきましても、 以前の登録内容は新しい通知サービスへ引き継がれません。
今後も通知をご希望の場合は、 お手数ですが新しい通知サービスへ あらためてご登録をお願いいたします。
今後も再入荷・予約開始のお知らせをご希望の場合は、 在庫切れの商品ページに表示される
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より、メールアドレスをご登録ください。
対象商品の再入荷・再販・予約受付開始などの際に、 ご登録いただいたメールアドレスへお知らせいたします。
新しい通知サービスでご登録いただいたメールアドレスは、 ご登録商品の再入荷・予約受付開始などをお知らせする目的 で利用いたします。
通知登録は メールマガジンの登録とは別のサービス です。
通知サービスへご登録いただいたことを理由として、 当店のメールマガジンへ自動的に登録されることはありません。
また、通知メールから 商品ごとに通知登録を解除 していただけます。
なお、これまでの通知サービスに登録されていた メールアドレスなどの情報を、 当店が新しい通知システムへ移行・再登録することはありません。
初登場から数年が経過し、 メーカーでの再販・再入荷の見込みが低い商品など、 今後の入荷が見込めない商品には 「再入荷・予約のお知らせを受け取る」ボタンは表示されません。
通知受付の対象商品にのみ、 商品ページへボタンが表示されます。
※メーカーの再販状況や入荷状況により、長期間通知が行われない場合があります。
※商品によっては再入荷・再販が行われない場合があります。
以前の通知サービスをご利用いただいていたお客様には、 再登録のお手数をおかけいたしますが、 今後も気になる商品の再入荷・予約開始情報を より分かりやすくお届けできるよう改善してまいります。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
AI商品案内チャットの試験運用を開始しました
いつもMARVYBOXSをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、オンラインショップの商品ページに 「AI商品案内チャット」を導入し、 試験運用を開始しました。
商品について気になることがございましたら、 画面右下の「商品について質問」から、 その場でAIにご質問いただけます。
・表示中の商品のサイズや仕様について
・予約商品や入荷予定について
・送料や発送について
・お支払い方法について
・取り寄せ商品について
・返品・交換など当店のご利用案内について
商品ページの情報と当店のご利用案内をもとに、 AIができるだけ分かりやすく回答します。
現在、AI商品案内チャットは試験運用中です。
回答内容の調整・改善を行いながら運用しているため、 ご質問の内容によっては正確に回答できない場合があります。
また、AIは個別のご注文状況や発送状況の確認、 注文内容の変更、キャンセル処理、不良品の判定などは行うことができません。
AIの回答で解決しない場合や、個別の確認が必要な場合は、 お手数ですが店舗までお問い合わせください。
まだ試験運用ではございますが、 商品についてちょっと確認したいときなどに、 お気軽にご利用いただけましたら幸いです。
今後も回答内容を改善し、より便利にお買い物いただけるよう 機能の調整を進めてまいります。
予約商品でAmazon Payがご利用いただけるようになりました
いつもMARVYBOXSをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、予約商品のお支払い方法として Amazon Payをご利用いただけるようになりました。
Amazon Payは、商品発送時ではなく ご注文時に即時決済（先払い） となります。
入荷・発送まで期間がある商品についても、 ご予約時に決済が完了しますので、 あらかじめご了承ください。
メーカー都合による発売中止・入荷不能など、 当店より商品をご用意できない場合は、 Amazon Payにて決済代金を全額返金いたします。
予約商品のお支払い方法について詳しくは、 「各種決済方法」 をご確認ください。
オンラインショップをリニューアルしました
いつもMARVYBOXSをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、より快適にお買い物をお楽しみいただけるよう、オンラインショップのデザイン・ページ構成をリニューアルしました。
・商品をより探しやすいページ構成に変更
・商品画像や商品情報をより見やすく改善
・スマートフォンでの表示・操作性を改善
・お気に入りや各種ご案内へのアクセスを改善
・商品ページのデザインや情報の見やすさを改善
今後も商品ページの内容充実や、より使いやすいショップづくりを順次進めてまいります。
新しくなったMARVYBOXSで、ゆっくりとお買い物をお楽しみいただけましたら幸いです。
リニューアル直後は、ご利用のブラウザに以前の表示情報が残っている場合がございます。表示に違和感がある場合は、ページの再読み込みをお試しください。
また、表示や操作に不具合などがございましたら、お問い合わせよりお知らせいただけますと幸いです。
クレジットカードでご予約のお客様へ
2026年の国際カードブランド（Visa・Mastercardなど）の運用ルール変更に伴い、発売まで期間がある予約商品につきましては、予約期間中に必要に応じてカード会社の承認確認を行う場合があります。
ご注文時にカードの承認が完了している場合でも、承認の有効期間や商品のお届け時期によっては、予約期間中にあらためて承認確認を行います。商品のお届け時期によっては、複数回行う場合もございます。
承認確認の際、カードの有効期限切れやご利用状況等により、カード会社の承認が得られない場合があります。
■ 承認が得られない主な理由
・カードの有効期限が切れている
・カードが更新または再発行されている
・カードの利用可能額を超えている
・カードの利用が一時的に制限されている
・その他、カード会社の判断により承認されない
■ 承認が得られなかった場合
当店よりメールにてご連絡し、決済方法の変更または再度のお手続きをご案内いたします。
承認が得られなかったことだけを理由に、ご連絡なく直ちにご注文をキャンセルすることはございません。
商品のお届け時期よりも前にご連絡する場合がありますので、ご予約期間中は当店からのメールおよび迷惑メールフォルダをご確認くださいますようお願いいたします。
ヤマト運輸「置き配」サービスに対応しました
これまで当店では、より安全に商品をお届けするため、 置き配を「不可」としておりましたが、 お客様からのご要望を受け、 本日発送分より置き配をご利用いただけるようになりました。
・ヤマト運輸「クロネコメンバーズ」への登録が必要です。
・対象のお荷物は、お届け予定通知より置き配へ変更できます。
・在宅中、または配達後すぐに受け取れる場合でのご利用をおすすめしております。
長時間ご不在の場合は、盗難・雨濡れ・紛失などのリスクがございますので、置き配はおすすめしておりません。
置き配をご指定いただいた後の盗難・紛失・雨濡れ等につきましては、当店では補償いたしかねます。
当店では、大切なコレクション商品を安心してお受け取りいただくため、基本的には対面でのお受け取りをおすすめしております。
Instagramを目的別に2つのアカウントで運用開始しました
より分かりやすく情報をお届けするため、 Instagramを目的別の2つのアカウントで運用することになりました。
・新製品・再入荷情報
・予約開始のお知らせ
・セール・クーポン情報
・ショップからのお知らせ
■ @marvyboxs（Gallery）
・映画の世界観を感じられる作品写真
・フィギュアの魅力を伝えるギャラリー投稿
・作品の見どころやディスプレイイメージのご紹介
また、新しい公式Instagramでは、これまでPinterest限定でご案内していた「MEGAクーポン」も順次配信を開始いたします。
Instagramでも、お得なクーポン情報をぜひチェックしてください。
https://www.instagram.com/fiveone.shop/
MARVYBOXS Gallery
https://www.instagram.com/marvyboxs
【新機能のお知らせ】
一部の予約商品ページに、 「初回入荷分 ご予約状況」を表示する進捗バーを導入しました。 現在のご予約状況を、パーセント表示で分かりやすくご確認いただけます。 海外メーカー製品は初回入荷数に限りがある場合も多いため、 ご検討中のお客様はぜひ参考としてご活用ください。 ※表示数値は初回入荷予定数を基準とした目安となります。
雑貨の販売を終了しました
販売を取りやめた雑貨類はメルカリShopsでの販売や販促品として提供してまいります。販促品はメルマガにて紹介する商品にオマケとして付ける予定なので、気になる方はメルマガ登録お願いします。
LINEでのお問い合わせ対応を開始しました
この度、よりスムーズにお問い合わせいただけるよう、
当店公式LINEを開始しました。
在庫確認・破損連絡・納期確認など、メールよりも気軽にご利用いただけます。
また、今後は以下の情報も配信予定です。
・新製品の入荷情報
・再入荷のお知らせ
・セール情報
・おすすめ商品のご案内
※個別対応は夕方以降になる場合があります。
取り寄せ品のお届けについて
GWなどの連休中は輸入代理店がお休みとなりますので、取り寄せ品のお届けまで通常よりお時間をいただく場合がございます。
ご注文のタイミングによっては、通常より納期が延びることがありますのでご了承ください。
ラッピングサービスについて
当店では一部商品を除いてラッピングサービスは行っておりません。
当店で販売する商品は破損しやすいものも多く、輸送中の取り扱いによって破損して届く可能性もございます。
ラッピング済みですと状態確認が遅れることもあるため、現在はラッピングサービスを行っておりません。
営業日・発送スケジュールについて
休業日や連休中は、お問い合わせ返信や発送手配に通常よりお時間をいただくことがあります。
ご不便をおかけしますが、何卒ご了承ください。
納品書・領収書の同封廃止のお知らせ
商品出荷の際にお送りする「発送通知メール」等を納品書の代わりとしてご利用ください。
納品書または領収書をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へその旨をご記入ください。
ご希望のお客様には、PDFファイルのダウンロードURLをメールにてお送りいたします。